Среда, 23.09.2020, 01:06
д.35, ул.Куйбышева, г.Оханск, Пермский край, 618100 | Тел.: +7 (34 279) 3-13-51 | E-mail: aorai@list.ru; adm-omr@mail.ru      Приветствую Вас Гость | RSS
Меню сайта

Поиск по сайту:
Архив новостей
Статистика

Онлайн всего: 2
Гостей: 2
Пользователей: 0
Главная » 2017 » Октябрь » 30 » Росреестр и многофункциональные центры «Мои документы»: курс на повышение качества
15:37
Росреестр и многофункциональные центры «Мои документы»: курс на повышение качества

К концу 2017 года в Пермском крае планируется закрыть все офисы приема документов на регистрацию недвижимости, постановку объектов на кадастровый учет, а также предоставление информации из Единого государственного реестра недвижимости Кадастровой палаты. Прием документов будет осуществляться исключительно в офисах многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ). Уже сегодня в Прикамье 83 процента заявителей обращаются за оформлением недвижимости в офисы МФЦ, 17 процентов – в офисы Кадастровой палаты. В условиях планового закрытия офисов приема Кадастровой палаты одной из приоритетных задач Управления Росреестра, Кадастровой палаты и МФЦ является выработка комплексных мероприятий, направленных на повышение уровня профессионализма специалистов приема МФЦ и сохранение качества оказания государственных услуг. Специалисты Управления постоянно контролируют качество оказания услуг Росреестра в филиалах МФЦ: посещают офисы приема, осуществляют дистанционный мониторинг автоматизированной системы взаимодействия с заявителями (АСВЗ) на официальном сайте МФЦ, соблюдения логистических схем доставки документов, анализируют ошибки, допускаемые специалистами МФЦ, незамедлительно информируют руководство МФЦ об устранении ошибок и недопустимости их повторного совершения. Кроме того, оценить качество услуг в МФЦ позволяет анкетирование заявителей в офисах приема. Вышеперечисленные способы контроля позволяют быстро выявить проблемные моменты и оперативно принять необходимые меры реагирования. Сотрудники Управления регулярно проводят учебные занятия, семинары со специалистами МФЦ. Во время таких семинаров изучается нормативно-правовая база, регулирующая учетно-регистрационную сферу, а также анализируется и разбирается каждая ошибка, допущенная при приеме документов в МФЦ. В офисах МФЦ, расположенных в г.Перми, обучение проводится посредством конференц-связи, осуществляется видеозапись учебного материала для последующего транслирования вновь принятым сотрудникам МФЦ, что также способствует единообразию в приеме документов по услугам Росреестра.  Для удобства граждан в офисах МФЦ работают консультанты, готовые ответить на возникающие вопросы и помочь зарегистрироваться на Едином портале государственных и муниципальных услуг: www.gosuslugi.ru, что необходимо для использования многих государственных электронных сервисов, в том числе «личного кабинета правообладателя» на официальном сайте Росреестра. Удобный график работы, шаговая доступность МФЦ, возможность принимать маломобильных граждан, отсутствие очередей – все это способствует комфортному и качественному оказанию государственных услуг. «За последние годы достигнут серьезный прогресс в сфере развития и совершенствования госуслуг. Удовлетворенность граждан качеством их предоставления в прошлом году составила почти 83%, существенно сократились очереди. Дальнейшее развитие системы предоставления госуслуг заключается в разделении интерфейсов обращения за услугой от процесса принятия решения. А их предоставление должно происходить либо в электронном виде, либо через МФЦ, либо через интерфейсы сторонних организаций», - поясняют в Минэкономразвития. В части развития услуг МФЦ начинается обсуждение законодательной инициативы по запрету предоставления региональных и муниципальных услуг в органах власти, если они предоставляются в МФЦ.  Ознакомиться с перечнем и контактными данными офисов МФЦ, а также записаться на прием можно на сайте Росреестра https://rosreestr.ru в разделе «Офисы и приемные. Предварительная запись на прием».

Просмотров: 423 | Добавил: Dumber | Рейтинг: 0.0/0
Интернет-приемная ПК
Карта городского округа
Погода
Яндекс.Погода
СМИ
Федеральные сайты
Региональные сайты
Фонд капитального ремонта в Пермском крае в социальных сетях

Письмо администратору сайта | Администрация Оханского городского округа © 2011